İade ve Teslimat Politikası

İşbu belge, Ayfer Dönmez Evin (bundan sonra “Rüya Scarfs” olarak anılacaktır) tarafından işletilen ruyascarfs.com üzerinden yapılan alışverişlerde teslimat ve iade koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Teslimat Koşulları

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, siparişin verildiği konuma ve kargo şirketinin yoğunluk durumuna göre değişiklik gösterebilir.

Resmi tatil ve hafta sonları verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta ve/veya SMS yoluyla size takip numarası iletilecektir. Bu numara ile siparişinizi kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

İade Şartları

Ürün iadesi için aşağıdaki şartlar geçerlidir:

• İade süresi, ürünün size tesliminden itibaren 14 gündür.
• İade edilecek ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Hijyenik nedenlerle takı, bone ve iç giyim ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
• İade gönderim ücretleri, ürün kusurlu olmadığı sürece alıcıya aittir.

İade Süreci

İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Onay sonrası tarafınıza iade adres bilgisi iletilecektir.

İade Tutarının Geri Ödemesi

İade edilen ürün bize ulaştıktan ve uygunluk kontrolü yapıldıktan sonra, ödeme şeklinize göre 7 iş günü içinde iade işlemi gerçekleştirilir. Bankaların işlem sürelerine göre bu süre uzayabilir.

İletişim

İade ve teslimat politikaları hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

İşbu İade ve Teslimat Politikası en son 19.05.2025 tarihinde güncellenmiştir.